Pengelola dan ruang lingkup pengumpulan
Yayasan Amal Saya Peduli (LAZNAS Saya Peduli) mengelola data yang diperlukan untuk layanan yang Anda gunakan. Tidak setiap pengguna memberikan jenis data yang sama: kunjungan website, transaksi donasi, penggunaan akun, dan percakapan dengan petugas mempunyai kebutuhan yang berbeda.
Data dapat diterima langsung dari Anda, dari petugas yang mencatat permintaan atas kewenangan yang sesuai, dari hasil pemrosesan pembayaran, atau dari layanan komunikasi yang Anda gunakan. Kebijakan khusus SPOC menjelaskan tambahan data pada aplikasi petugas.
Kategori data dan contoh penggunaannya
Kategori berikut menjelaskan data yang dapat diproses sesuai formulir, fitur, atau kegiatan yang Anda pilih. Kolom yang diwajibkan untuk menyelesaikan layanan perlu diisi; informasi tambahan hanya perlu disampaikan jika relevan.
- Identitas dan kontak: nama, email, nomor telepon/WhatsApp, serta alamat jika dibutuhkan untuk layanan, korespondensi, atau administrasi terkait.
- Akun: identitas akun, informasi autentikasi, peran, organisasi/unit dan hak akses bagi petugas; serta informasi profil pengguna sesuai jenis akun.
- Donasi dan pembayaran: program yang dipilih, nominal, waktu, nomor referensi, metode dan status pembayaran, bukti transfer, serta informasi yang diperlukan untuk kuitansi dan rekonsiliasi.
- Komunikasi: isi pertanyaan atau keluhan, pesan WhatsApp, lampiran yang dikirim, preferensi komunikasi, dan catatan tindak lanjut petugas.
- Informasi teknis: alamat IP yang diterima server, jenis browser/perangkat, waktu akses, aktivitas layanan, cookie atau pengenal teknis sesuai fungsi yang digunakan.
- Permintaan privasi: identitas dan kontak pemohon, jenis permintaan, informasi verifikasi yang proporsional, serta riwayat penanganan.
Dari mana data diperoleh
Saat Anda mengisi formulir atau menghubungi kami, informasi yang dikirim menjadi bagian dari catatan layanan terkait. Penyedia pembayaran dapat mengirim hasil atau status transaksi agar donasi dapat dicatat dengan benar. Meta/WhatsApp dapat meneruskan identitas pengirim, pesan, dan status pengirimannya.
Data teknis tertentu terbentuk ketika perangkat berkomunikasi dengan server. Penggunaan penyimpanan browser, analitik, atau pengukuran kampanye mengikuti fungsi yang diaktifkan dan pilihan privasi yang berlaku. Sumber teknis ini tidak berarti seluruh isi perangkat Anda diambil.
Pembatasan data dan informasi sensitif
Sampaikan informasi sebatas kebutuhan layanan. Jangan mengirim kata sandi, kode OTP/MFA, PIN, token akses, atau informasi rahasia kartu pembayaran kepada petugas melalui chat maupun email. Jika bukti transfer memuat informasi yang tidak berkaitan dengan transaksi, tutupi bagian yang tidak diperlukan tanpa menghilangkan bukti yang relevan.
Data anak, kesehatan, atau informasi sensitif lain dalam berkas bantuan memerlukan penanganan khusus. Informasi tersebut hanya boleh dikirim dan digunakan jika ada kebutuhan serta dasar pemrosesan yang sesuai. Orang tua atau wali dilibatkan apabila dipersyaratkan.
Keakuratan, pilihan, dan koreksi
Pastikan kontak dan informasi transaksi yang Anda berikan benar. Data yang keliru dapat menyebabkan bukti donasi, notifikasi, atau tindak lanjut tidak sampai kepada pihak yang tepat. Jika bertindak atas nama orang lain, pastikan Anda berwenang memberikan datanya.
Anda dapat meminta penjelasan data yang kami kelola dan mengajukan koreksi melalui kontak privasi. Menolak informasi yang benar-benar diperlukan dapat membuat layanan tertentu tidak dapat diselesaikan; hal ini tidak menjadi dasar untuk meminta data tambahan yang tidak relevan.