Menyediakan layanan yang Anda minta
Data digunakan agar permintaan dapat diproses dan dihubungkan dengan orang atau transaksi yang tepat. Contohnya, nomor kontak membantu petugas mengirim konfirmasi, sedangkan referensi dan status pembayaran membantu memastikan donasi tidak dicatat dua kali.
- Membuat dan mengelola akun serta memeriksa kewenangan pengguna.
- Menerima donasi, memverifikasi pembayaran, merekonsiliasi transaksi, dan menerbitkan bukti atau kuitansi.
- Menjawab pertanyaan, menangani keluhan, memperbaiki data, dan menindaklanjuti permintaan bantuan.
- Menjalankan komunikasi pesan atau panggilan yang terkait dengan layanan.
Pelaporan, keamanan, dan akuntabilitas
Catatan transaksi dan kegiatan dipakai untuk pelaporan pengelolaan dana, audit, penyelesaian sengketa, dan kewajiban lembaga. Pelaporan kepada publik harus mempertimbangkan kerahasiaan pribadi; kebutuhan audit tidak otomatis memberi izin memublikasikan seluruh data donatur.
Catatan akses dan tindakan tertentu membantu mencegah penyalahgunaan, memeriksa dugaan akses tanpa izin, menelusuri masalah layanan, dan membuktikan tindakan yang dilakukan. Penggunaannya dibatasi pada kebutuhan yang relevan.
Dasar pemrosesan yang digunakan
Dasar pemrosesan ditentukan untuk setiap kegiatan, bukan satu persetujuan umum yang dianggap berlaku untuk semuanya. Hak pengguna tetap diperhatikan meskipun suatu kegiatan didasarkan pada kewajiban hukum atau pelaksanaan layanan.
- Persetujuan: digunakan ketika diperlukan, misalnya untuk pilihan komunikasi promosi atau penggunaan data opsional tertentu.
- Pelaksanaan layanan atau perjanjian: untuk memenuhi permintaan atau hubungan layanan yang telah disepakati.
- Kewajiban hukum: untuk pencatatan, pelaporan, atau pemberian informasi yang diwajibkan ketentuan yang berlaku.
- Kepentingan yang sah: untuk kegiatan yang perlu dan proporsional, seperti menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan, dengan mempertimbangkan hak pengguna.
Komunikasi layanan dan promosi
Konfirmasi transaksi, bukti donasi, jawaban atas pertanyaan, atau pemberitahuan keamanan merupakan komunikasi layanan. Pesan promosi atau ajakan kampanye mempunyai tujuan berbeda dan mengikuti dasar serta pilihan komunikasi yang sesuai.
Anda dapat meminta penghentian pesan promosi. Pilihan tersebut tidak otomatis menghentikan pemberitahuan yang diperlukan untuk transaksi yang sedang berlangsung, penanganan permintaan privasi, atau kewajiban layanan lainnya.
Perubahan tujuan dan batas penggunaan
Data tidak boleh digunakan untuk tujuan baru yang tidak sesuai hanya karena pernah diberikan untuk layanan lain. Jika terdapat perubahan tujuan yang penting, penjelasan diperbarui dan persetujuan baru diminta bila diperlukan.
Kami tidak memperjualbelikan data pribadi donatur. Pembagian kepada penyedia layanan tetap harus berkaitan dengan fungsi yang dijalankan dan tidak menghilangkan tanggung jawab atas pemrosesan dalam kendali kami. Anda dapat menanyakan tujuan penggunaan data tertentu melalui kontak privasi.