Transaksi bersifat final
Donasi yang telah berhasil dibayarkan dinyatakan tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat diminta kembali. Donatur dianggap memahami sifat final tersebut saat menyelesaikan pembayaran.
Kebijakan Pengembalian Dana
Ketentuan refund dan klarifikasi transaksi donasi
Ringkasan ini mengacu pada kebijakan refund yang tercantum dalam syarat dan ketentuan platform donasi resmi Saya Peduli.
Tidak ada refund standar
Secara resmi, kebijakan umum yang berlaku adalah non-refundable. Karena itu, donatur perlu memastikan nominal, program, dan metode pembayaran sudah benar sebelum melakukan transaksi.
Kesalahan input donatur
Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan donatur dalam melakukan transfer, memilih nominal, atau memasukkan kode unik pembayaran.
Jika verifikasi gagal
Bila pembayaran tidak terdeteksi otomatis karena kode unik tidak dicantumkan, salah input, atau ada kendala teknis, donatur perlu melakukan konfirmasi manual dengan bukti transfer.
Saluran bantuan
Untuk pertanyaan, keluhan, atau klarifikasi status transaksi, pengguna dapat menghubungi dukungan resmi melalui email yang dicantumkan pada platform donasi Saya Peduli, yaitu info@sayapeduli.org.